F: Muss ich mich registrieren, um Produkte zu kaufen?
A: Sie können Produkte kaufen, ohne sich zu registrieren.
Sie können Produkte kaufen, nachdem Sie sie in den Warenkorb gelegt haben.
F: Wie lange dauert der Versand durchschnittlich?
A：Da es sich um einen Versand ins Ausland handelt, dauert es nach Abschluss der Zahlung durchschnittlich 7 bis 15 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der regulären Lieferzeit noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice (servie@venquora.com).
* Die Lieferzeit kann je nach Art des Produkts und Bestellmenge variieren.
F：Welche Versandkostenarten gibt es?
A：Die Versandkosten werden je nach den Einstellungen des Verkäufers und den Eigenschaften der Ware festgelegt.
* Versandkostenarten
1. Kostenloser Versand： Unabhängig von Betrag und Menge fallen keine Versandkosten an.
2. Kostenpflichtiger Versand： Unabhängig von Betrag und Menge trägt der Käufer die Versandkosten (Bestellungen können nur mit den für die Ware festgelegten Versandkosten bearbeitet werden).
F: Wird die Bestellung sofort storniert, wenn ich eine Stornierung beantrage?
A: √ Nur bei Status „Zahlung ausstehend“, „Zahlung in Bearbeitung“ und „Zahlung abgeschlossen“ wird die Bestellung sofort storniert. Nach dem Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich (Rücksendung).
Bei Status „Versand läuft“, „Versand begonnen“ und „Versand abgeschlossen“ ist eine Stornierung nicht möglich und die Ware muss zurückgesandt werden.
I在Im Status „Versandvorbereitung“ muss überprüft werden, ob die Ware versandt wurde, was einige Zeit in Anspruch nimmt, und die Bestellung wird als „Stornierung läuft“ angezeigt. In diesem Fall kann die Stornierung schneller bearbeitet werden, wenn Sie sich direkt an den Verkäufer wenden. Wenn die Ware bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
※ Bei einer Stornierung aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.
F: Was ist der Unterschied zwischen einer Rücksendung und einer Stornierung?
SS：√ Je nachdem, ob die Ware bereits versandt wurde, wird die Bestellung vor dem Versand storniert und nach dem Versand als Rücksendung behandelt.
Eine sofortige Stornierung ist nur in den Phasen „Zahlung ausstehend“, „Zahlung in Bearbeitung“ und „Zahlung abgeschlossen“ möglich. Wenn die Ware bereits versandfertig ist, muss überprüft werden, ob sie bereits versandt wurde.
In den Phasen „Versand begonnen“, „Versand läuft“ und „Versand abgeschlossen“ ist eine Stornierung nicht möglich und die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Versands erfolgen.
F：Wie funktioniert der Umtausch?
S：√ Innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Lieferung können Sie unter „Meine Einkäufe“ > „Gesamte Bestellhistorie“ einen Umtausch beantragen.
Bitte legen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Kontaktadresse und dem Grund für den Umtausch bei und verpacken Sie die Ware so, wie sie geliefert wurde. (Die Kosten für den Umtauschversand trägt der Verursacher.)
Geben Sie zur Überprüfung des Lagerbestands Ihre Auswahl an. Der Umtausch ist nur gegen denselben Artikel möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
F: Kann ich die Lieferadresse ändern?
A: Eine Änderung ist nur möglich, wenn die Zahlung aussteht oder bereits abgeschlossen ist. Wenn die Lieferung bereits vorbereitet wird, fragen Sie bitte beim Verkäufer nach, ob eine Änderung möglich ist. Auch wenn Sie die Adresse geändert haben, kann es sein, dass die Änderung nicht berücksichtigt wird, wenn die Ware bereits versandt wurde. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. (Kundenservice: support@venquora.com)
F: Wie erhalte ich den Rabatt bei einem zusätzlichen Kauf?
A: Der Rabatt wird automatisch gewährt, wenn Sie zwei oder mehr gewünschte Artikel in den Warenkorb legen.
[Zollnummer] Bitte geben Sie unbedingt die Zollnummer an, damit die Lieferung problemlos verzollt werden kann.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an den Online-Kundenservice oder senden Sie uns eine E-Mail.
E-Mail:servie@venquora.com
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(1) Übertragung oder Verkauf von Vermögenswerten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vermögenswerte dieser Website) an Dritte
Diese Richtlinie darf tekvancy.com nicht in den folgenden Punkten einschränken oder verbieten.
(1) Übertragung oder Verkauf von Vermögenswerten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vermögenswerte dieser Website) an Dritte.
(2) Veräußerung von Vermögenswerten durch Insolvenz oder auf ähnliche Weise.
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Um die Daten der Nutzer zu schützen, bietet tekvancy.com seinen Nutzern die höchsten Industriestandards für sichere Server, Secure Socket Layer und Firewalls. Da es jedoch keine absolute Sicherheit im Internet gibt, können wir nicht garantieren, dass die Daten der Nutzer nicht von anderen Personen abgefangen oder eingesehen werden können.
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