Willkommen auf der FAQ-Seite der Shanghai Yiyi E-Commerce Co., Ltd. Wir sind bestrebt, Ihnen zeitnahe und effektive Informationen bereitzustellen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

1. Wie bestelle ich?

Stöbern Sie in unserem Online-Shop, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Geben Sie auf der Checkout-Seite die erforderlichen Informationen ein und schließen Sie die Zahlung ab.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Klarna.

3. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und dem Spediteur ab.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihren Bestellstatus in Echtzeit auf der offiziellen Website des Spediteurs verfolgen.

5. Gibt es Rückgabe- oder Umtauschbedingungen?

Ja, wir bieten ein 14-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter Rückgabe- und Umtauschbedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

6. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Sollte der Artikel beschädigt sein, fotografieren Sie ihn bitte umgehend und kontaktieren Sie uns unter service@venquora.com. Wir werden das Problem umgehend lösen.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Nach Bestätigung einer Bestellung bearbeiten wir diese schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht möglich. In besonderen Fällen wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

8. Wie kann ich unseren Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns wie folgt:

E-Mail: service@venquora.com

Telefon: 19277272318