Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Shanghai Yiyi E-Commerce Co., Ltd. (nachfolgend „das Unternehmen“). Wir möchten Ihnen hochwertige Haushaltswaren und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, nehmen wir gerne eine Rückgabe oder einen Umtausch vor. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Richtlinien.

1. Rückgabe- und Umtauschrecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Personalisierte, gebrauchte oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Vermarktete Artikel sind nur bei Qualitätsmängeln von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

3. Rückgabe- und Umtauschprozess

Bitte wenden Sie sich zunächst per E-Mail an service@venquora.com oder telefonisch unter 19277272318 an unseren Kundenservice.

Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung folgen Sie bitte den Anweisungen, um den Artikel an die angegebene Adresse zurückzusenden.

Um Verlust zu vermeiden, senden Sie den Artikel bitte mit Sendungsverfolgung zurück. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Qualitätsmängeln.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Die Rückerstattung wird automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die genaue Dauer kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank variieren.

5. Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte Modell und Menge des gewünschten Artikels an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Sollte der Artikel jedoch nicht vorrätig sein, veranlassen wir eine Rückerstattung.

6. Haftungsausschluss

Unser Unternehmen haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Waren bei Rücksendungen oder Umtausch. Wir empfehlen Ihnen, die Ware unversehrt zu verpacken.

Wir hoffen, diese Richtlinien sorgen für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis. Bei Fragen oder für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!